Términos del servicio

Política de Garantías

En RelojesDial, queremos estar seguros de que quedes completamente satisfecho con tu compra. A continuación, te detallamos nuestra política de garantías:

1. Tiempo de garantía: Los clientes tienen un plazo máximo de 30 días para notificar cualquier daño o desperfecto con el que el reloj venga directamente por un error de fabricación, y un plazo de 6 meses por funcionamiento, daño en maquinaria o desgaste de pila.

2. Proceso de Revisión: Contamos con un plazo máximo de 5 días hábiles para revisar el estado del producto y notificar la aceptación o el rechazo de la garantía. 

    

   No se aceptará la garantía en los siguientes casos:

   • Rayones o golpes.
   • Mal cuidado del producto.
   • Filtraciones de agua causadas por mal uso del producto.

      

    

3. Notificación y Envío: Después de la revisión del producto, notificaremos dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del producto, la aceptación o el rechazo de la garantía. En caso de ser aceptada, enviaremos el nuevo producto el siguiente día disponible para envíos y asumiremos los costos de envío de regreso y del nuevo envío.

4. Rechazo de Garantía: Si la garantía es rechazada, devolveremos la prenda al cliente, quien deberá hacerse cargo de los costos de envío asociados con el proceso.

Aconsejamos contactarse por nuestra línea de atención vía WhatsApp para exponer el caso y realizar una primera revisión de manera virtual.

Gracias por confiar en RelojesDial. ¡Estamos aquí para ayudarte y asegurar que tengas la mejor experiencia con nuestros productos!