Política de reembolso

Políticas de Cambios

En RelojesDial, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y a asegurar tu satisfacción con cada compra. A continuación, te detallamos nuestras políticas para cambios y devoluciones:

  1. Periodo para Cambios: Los clientes tienen un plazo máximo de 10 días hábiles para notificar el cambio y enviar el producto desde la fecha de recepción del pedido.

  2. Tipos de Cambios: El cliente podrá cambiar el producto que compró por cualquier otro producto siempre y cuando el valor de los productos iguale al valor pagado en un primer momento, si el valor de los productos que el cliente desea supera el valor pagado en un primer momento deberá pagar el valor  excedente para proceder con el cambio.
  3. Costo de Envío: El cliente deberá asumir los costos de envío hasta nuestro lugar de despacho y nuevamente hasta su dirección de destino.
  4. Proceso de Revisión: Una vez que recibamos el producto devuelto, contamos con un plazo de 2 días hábiles para revisar su estado. El producto debe estar en excelente estado, con su autenticidad y originalidad intactas, para proceder con el cambio.

  5. Envío del Cambio: Si el producto cumple con nuestras condiciones, se enviará el nuevo artículo en el próximo día hábil disponible para envíos.

  6. Rechazo de Cambio: En caso de que el producto no esté en óptimas condiciones, haya sido usado o esté en mal estado, nos reservamos el derecho de rechazar el cambio. En tal situación, el producto será devuelto al cliente en las mismas condiciones en las que se recibió.

  7. Política de Devoluciones: No hacemos devoluciones de dinero, en caso tal de no estar conforme con el producto o presentar algún problema podrá ejercer su derecho a cambios.

Para cualquier consulta adicional o para iniciar el proceso de cambio, por favor contáctanos a través de nuestra línea de atención vía WhatsApp.